質保期限

質監部門安全檢測合格之日算起十二個月內,但不超過自本公司發貨之日起十八個月。

質保范圍

凡本公司售出的產品,在質保期限內使用,有以下情況之一者,本公司負責免費修復:

  • 產品質量或使用性能不符合訂貨合同書的規定;
  • 在客戶妥善保管、正確安裝、正確使用的條件下,出現異常狀況,不能正常工作。
  • 使用過程中因質量問題出現缺陷的零部件。

服務反應時間

接到客戶的保修通知后,4小時內要進行回復。如需到現場處理,廣州地區8小時內、本省其他地區24小時內、外省地區48小時內到達。遇特殊情況未能按時到達,本公司將會書面向客戶解析。

服務方式

在我公司定購的產品,在質量保修期內,本省客戶定期進行電話咨詢或上門訪問服務;省外客戶通過電話咨詢服務。

星級附加服務

1、凡在本公司購置起重機產品的數量,達到以下條件之一者,本公司在“質保期”內每季度一次派員上門訪問和服務:

  • 一次性訂購單梁起重機六臺及以上;
  • 一次性訂購雙梁起重機四臺及以上;
  • 一次性訂購起重機的合同額達到一百萬元人民幣及以上

2、在用的起重機達到十五臺及以上的客戶,產品“質保期”外,本公司每個季度寄發一次“產品滿意度調查表”,了解設備的使用情況。

增值服務

超出“質保期”的產品,如需要進行維修、定期維護保養、改造、移裝、配件等業務,本公司將提供最優惠的價格。

服務評價

本公司的人員每次上門服務,都會攜帶一份服務單,請各位客戶對當次服務質量進行滿意度評價,本公司將會進行電話回訪。

聯系方法

售后服務

服務專線:020-86551477

負責人:劉先生

手機:13533557713

傳真:020-86594701

郵箱:service@gzcranes.com

維護保養、改造、移裝服務

服務專線:020-86578945

負責人:黃先生

手機:13924009323

傳真:020-86594701

郵箱:service@gzcranes.com

本公司服務網點可為客戶提供最快的本地化服務,歡迎聯系各地服務網點